📞 Angekündigte Weiterleitung als Softphone

Um einen Anruf angekündigt weiterzuleiten, klicken Sie auf den Button «Angekünd. vermitteln / Makeln» (1) 

 

 

 Geben Sie anschliessend «die Nummer ein» (2) oder drücken Sie auf die «BLF-Taste» (3) des Teilnehmers, an welchen Sie das Gespräch übergeben wollen. 

 

 Bei der Anrufweiterleitung kann die Zielnummer nur über das Tastenfeld (2) oder die BLF-Tasten (3) eingegeben werden aber nicht über den Reiter "Team" 

 Es wird nun ein zweites Gespräch aufgebaut. Die Gespräche sind in der 3CX App ersichtlich (4) . Per Klick auf das jeweilige Gespräch können Sie zwischen diesen hin- und her wechseln. 

 Um das Gespräch nach der Ankündigung zu übergeben, klicken Sie auf «Teilnehmen» (5). 

 

 

 Wenn die Zielperson den Anruf nicht entgegennimmt, beenden Sie den eingeleiteten Anruf (5a) . Sie gelangen zurück zum eigentlichen Anruf und können das ursprüngliche Gespräch mit dem Button «Halten» (6) wieder zurücknehmen. 

 

 Wenn Sie mit einem Tischtelefon telefonieren, muss die «Halten»-Taste am Tischtelefon gedrückt werden