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3CX Desktop App
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3CX Phone for Windows (Legacy Client)
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Tischtelefone
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3CX Desktop App (virtuell mit Umleitung)
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Ausnahmen
Internetzugang mit FRITZ!Box / Sonicwall
Office 365
Für Administratoren
AvePoint
Mount 10
Mobile Security
Progressive Web App
Windows
VPN
Scanner Programmierung für futura 4POS
Finder
Installation xtelsio CTI client
Jabra Engage 55
Virustotal
Konfiguration
Google Workspace
Cloud 2 Cloud
Microsoft 365
Sicherheitsmeldungen
Standardwerte
⚙️ Funktionen und Übersicht des 3cx Windows Softphones
⚙️ Einstellungen für das 3cx Windows Softphone
OneDrive
⚙️ Provisionierung der 3CX Desktop App
Öffnen Sie das von 3CX erhaltene E-Mail und klicken Sie auf "HIER KLICKEN" Definieren Sie Ihr neues Passwort auf der Webseite die geöffnet wird Falls Sie das Provisionierungs-Email nicht erhalten haben, können Sie sich über die URL Ihres Webclients übe...
📞 Angekündigte Weiterleitung
Um einen Anruf angekündigt weiterzuleiten folgen Sie bitte den folgenden Schritten: Drücken Sie um einen Anruf angekündigt weiterzuleiten den Button "Angek. Verm." Geben Sie die interne oder externe Rufnummer ein (1), um den Anruf angekündigt zu vermitteln...
📞 Unangekündigte Weiterleitung
Um einen Anruf unangekündigt weiterzuleiten folgen Sie bitte den folgenden Schritten: Drücken Sie um einen Anruf angekündigt weiterzuleiten den Button "Vermitteln" Geben Sie die interne oder externe Rufnummer ein (1), um den Anruf unangekündigt zu vermitte...
📞 An- und Abmeldung an der Warteschleife
Eine Warteschleife ist eine Gruppe von Benutzern welche Anrufe auf eine gemeinsame Haupt- oder Abteilungsnummer entgegennehmen können. Jedes Mitglied hat in dieser Warteschleife einen Status (angemeldet, nicht angemeldet) Wenn Ihr Benutzer an der Warteschlei...
⚙️ Einrichtung von Kurzwahltasten
Kurzwahltasten werden in der Dialer-Anzeige rechts angezeigt. Diese können verwendet werden, um schnell einen Anruf tätigen zu können. Die Tasten kann jeder individuell einrichten. Um die Tasten einzurichten navigieren Sie in der Desktop-App zum Menüpunkt "Ei...
⚙️ Einrichtung von Weiterleitungen
Für jeden Status können jeweils für interne und externe Rufnummern Weiterleitungsregeln definiert werden. Beispiel: Für den Status "Abwesend" soll eine Weiterleitung zu einem Mitarbeiter erfolgen. Um die Weiterleitungsregeln einzurichten, navigieren Sie in d...
⚙️ Einrichtung von eigenen VoiceMail-Ansagen
Für Ihre VoiceMail können Sie eigene Ansagen definieren. Diese Ansagen haben einen direkten Zusammenhang mit den Status-Einstellungen (Einrichtung von Weiterleitungen). Wenn Sie eine eigene VoiceMail-Nachricht aufnehmen möchten, gehen Sie wie folgt vor: Um d...
⚙️ An- und Abmeldung an einem Hotdesk-Telefon
Beispielnebenstelle (Benutzer): Interne Rufnummer: 3333Mailbox Pin: 1234 Info: Ihren persönlichen Mailbox PIN finden Sie im erhaltenen Begrüssungs-E-Mail Anmeldung Um sich am Telefon anzumelden, benötigen Sie den Funktionscode «*77*», Ihre Nebenstellennumm...
⚙️ Provisionierung (3CX Desktop App & 3CX Phone for Windows)
Öffnen Sie das von 3CX erhaltene E-Mail und klicken Sie auf "HIER KLICKEN" Definieren Sie Ihr neues Passwort auf der Webseite die geöffnet wird Falls Sie das Provisionierungs-Email nicht erhalten haben, können Sie sich über die URL Ihres Webclients übe...
📞 Angekündigte Weiterleitung
Um einen Anruf angekündigt weiterzuleiten folgen Sie bitte den folgenden Schritten: Drücken Sie um einen Anruf angekündigt weiterzuleiten den Button "Angek. Verm." Geben Sie die interne oder externe Rufnummer ein (1), um den Anruf angekündigt zu vermitteln...
📞 Unangekündigte Weiterleitung
Um einen Anruf unangekündigt weiterzuleiten folgen Sie bitte den folgenden Schritten: Drücken Sie um einen Anruf angekündigt weiterzuleiten den Button "Vermitteln" Geben Sie die interne oder externe Rufnummer ein (1), um den Anruf angekündigt zu vermitteln...
📞 An- und Abmeldung an der Warteschleife
Eine Warteschleife ist eine Gruppe von Benutzern welche Anrufe auf eine gemeinsame Haupt- oder Abteilungsnummer entgegennehmen können. Jedes Mitglied hat in dieser Warteschleife einen Status (angemeldet, nicht angemeldet) Wenn Ihr Benutzer an der Warteschlei...
⚙️ Einrichtung von Kurzwahltasten
Kurzwahltasten werden in der Dialer-Anzeige rechts angezeigt. Diese können verwendet werden, um schnell einen Anruf tätigen zu können. Die Tasten kann jeder individuell einrichten. Um die Tasten einzurichten navigieren Sie in der Desktop-App zum Menüpunkt "Ei...
⚙️ Einrichtung von Weiterleitungen
Für jeden Status können jeweils für interne und externe Rufnummern Weiterleitungsregeln definiert werden. Beispiel: Für den Status "Abwesend" soll eine Weiterleitung zu einem Mitarbeiter erfolgen. Um die Weiterleitungsregeln einzurichten, navigieren Sie in d...
⚙️ Einrichtung von eigenen VoiceMail-Ansagen
Für Ihre VoiceMail können Sie eigene Ansagen definieren. Diese Ansagen haben einen direkten Zusammenhang mit den Status-Einstellungen (Einrichtung von Weiterleitungen). Wenn Sie eine eigene VoiceMail-Nachricht aufnehmen möchten, gehen Sie wie folgt vor: Um d...
⚙️ Einstellungen 3CX Phone for Windows (lokal)
Info: Dieser Abschnitt kann hilfreich sein, wenn Ihr Headset nicht korrekt funktioniert: Die Funktionen vom Headset (annehmen mit Knopf am Headset) funktionieren nicht Wenn ein Anruf entgegengenommen wird hört mich die Gegenseite nicht Wenn ein Anruf entg...
⚙️ Einstellungen 3CX Desktop App (virtuelle Umgebung)
Info: Dieser Abschnitt kann hilfreich sein, wenn Ihr Headset nicht korrekt funktioniert: Die Funktionen vom Headset (annehmen mit Knopf am Headset) funktionieren nicht Wenn ein Anruf entgegengenommen wird hört mich die Gegenseite nicht Wenn ein Anruf entg...
Bearbeitung einer bestehenden Ausnahme
Dieser Eintrag kann Ihnen helfen, wenn Sie beispielsweise die Ansage für Ihren Firmenausflug zu einem bestimmten Zeitpunkt einstellen möchten Info: Bei einer Ausnahme, welche bereits aktiviert ist, muss jeweils nur der Zeitbereich angepasst werden. Eine A...
Restore von Ordnern oder Dateien
Mount10 Cloud to Cloud Webseite öffnen Login bei Mount10 cloud2cloud mit Username und Passwort, zusätzlich mit 2Phasen Authentifikation bestätigen. Wechsel auf Microsoft 365 OneDrive anwählen Instanz anwählen Recover using InstantD...
Backup Kontrolle
Mount10 Cloud to Cloud Webseite öffnen Login bei Mount10 cloud2cloud mit Username und Passwort, zusätzlich mit 2Phasen Authentifikation bestätigen Dann wird das User-Dashboard geöffnet Dort ist ein allgemeiner Backup und Wiederherstellungsstatus a...