⚙️ Einrichtung von Weiterleitungen

Für jeden Status können jeweils für interne und externe Rufnummern Weiterleitungsregeln definiert werden.

Beispiel: Für den Status "Abwesend" soll eine Weiterleitung zu einem Mitarbeiter erfolgen.

Um die Weiterleitungsregeln einzurichten, navigieren Sie in der Desktop-App zum Menüpunkt "Einstellungen"

Unter dem Menüpunkt "Einstellungen" navigieren Sie zum Menüpunkt "Anrufweiterleitung"

Hier kann für jeden Status geregelt werden, wohin der Anruf weitergeleitet wird.

Folgende Ziele bei einer Nichtannahme des Anrufs oder direkt sind verfügbar:

Beschreibung der einzelnen Möglichkeiten:

Ziel

Beschreibung

Mailbox

Weiterleitung zur eigenen Mailbox (Die Mailbox muss aktiviert sein)

Nebenstellennummer

Weiterleitung an einen Mitarbeiter

Externe Nummer

Weiterleitung an eine externe Rufnummer

Systemnebenstelle

Weiterleitung an eine Nebenstelle des Systems

Besetztzeichen senden

Der Anrufer erhält ein Besetztzeichen und der Anruf wird beendet