⚙️ Einrichtung von Anrufweiterleitungen

Bei den Statusmeldungen «Verfügbar» und «Homeoffice» stehen Ihnen die gleichen Einstellungen zur Verfügung.

Für jeden Status können für interne und externe Rufnummern Weiterleitungsregeln definiert werden.

Gehen Sie im 3cx Windows Softphone zu "Konfigurieren" (Punkt 5) in der Beschreibung "Status ändern / Warteschleife an- und abmelden"

Unter Punkt (1) können eigene Statusmeldungen erstellt werden

Keine Antwort-Zeitüberschreitung (2) bedeutet, wie lange es dauert bis der Anruf weitergeleitet wird (Punkt 3 und 4)

Bei (3) und (4) wird angegeben, was mit den Externen & Internen anrufen passiert, die nicht angenommen werden.

Bei (5) und (6) wird angegeben, was mit einem Externen oder Internen Anruf passiert, wenn der Benutzer besetzt oder nicht angemeldet ist.

Bei (7) wird angegeben ob mehrere Anrufe gleichzeitig entgegengenommen werden sollen.

Die Push-Nachrichten (8) sind dazu da das bei einem einkommenden Anruf eine Meldung auf dem Bildschirm erscheint.

Bei den Statusmeldungen «Abwesend», «Bitte nicht stören», und «Unterwegs» können Sie ebenfalls eine Weiterleitung (1) definieren

Sie können außerdem über die Häkchen festlegen, ob Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten an Ihre Mailbox weitergeleitet werden sollen.

Diese Einstellung lässt sich separat für interne (2) und externe Anrufe (3) aktivieren oder deaktivieren.

Beschreibung der einzelnen Möglichkeiten: